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市公安局戶籍窗口推行“1+6”服務模式

來源:作者:時間:2019-07-08 14:21:59點擊:

   為深入推進“一窗受理、一次辦好”改革措施落實,市公安局治安大隊對戶籍管理政策措施、流程時限等進行系統性、整體性、重塑性改革,實行集成聯動,推行“1+6”服務模式,通過“一張清單、一窗受理、一表申請、一站辦結、一網通辦、一線連通”系列舉措,為群眾提供普惠均等、便捷高效、智能精準的服務。近日,治安大隊對全市戶籍民警、輔警進行了統一培訓,為全市戶籍窗口統一制做了《戶籍管理高頻事項“一次辦好”材料清單》看板及宣傳單,確保服務群眾的承諾落實、落地。

  本著科學、規范、簡單、易懂原則,他們將涉及群眾切身利益的戶籍管理高頻事項分為8大類56項,逐項向社會和群眾公布所需材料清單。清單所列以外材料,不得要求群眾提供;一時難以開具或獲取的,在當事人自愿承擔不實承諾法律責任的前提下,推行書面承諾或聲明,不得讓群眾開具“重復、循環”等奇葩證明。

  面向群眾的戶口居民身份證事項,一律由公安派出所“一窗受理”。群眾提供的原件材料,無法通過信息網絡核驗且需要留存復印件的,派出所會通過掃描、拍照等方式實現,不得要求群眾自行提供復印件。

  凡已申請的戶口事項,均由受理民警從人口系統中自動生成統一格式的《辦理戶籍業務事項申請表》,打印交群眾核對無誤后簽字確認,不讓群眾自行書寫。

  凡材料齊全、形式正當能夠當場辦結的,實行即來即辦、一次辦好。需要調查核實或上報審核事項,他們以“數據跑”、“民警跑”等形式代辦幫辦,10個工作日內辦結。受理地公安派出所通過“當事人自取”、“委托代領”或“郵寄到家”等方式送達辦理結果,實現群眾少跑腿。

  借助省廳“互聯網+民生警務平臺”,他們實行群眾申請事項的互聯網預申請、公安網預審驗,通過網上、網下的無縫銜接,提高“一次辦好”效率。他們加快戶籍管理領域電子證照、電子檔案、實有人口系統建設,有序推進“全省通辦”。

  他們公開戶籍部門負責人電話,全天候接聽群眾咨詢、投訴和監督,做到“民有所呼,我有所應”,第一時間解決群眾辦理戶口居民身份證難題。

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